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《內(nèi)江日報》:內(nèi)江華潤燃氣持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

發(fā)稿時間:2023-03-02     來源:    【字體:       打印
 
 
為深入貫徹落實黨的二十大精神和習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要指示精神,全面落實省委關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署,內(nèi)江華潤燃氣有限公司成立營商環(huán)境工作小組專班,制定了多項政策,齊頭并進,將優(yōu)化營商環(huán)境工作落到實處,為群眾辦實事,讓群眾得實惠。
 
多措并舉,服務(wù)提質(zhì)提效
在業(yè)務(wù)辦理上,公司不僅通過公司服務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)中心、報裝電話受理報裝業(yè)務(wù),還在燃氣服務(wù)平臺微網(wǎng)廳、四川省政務(wù)網(wǎng)受理報裝業(yè)務(wù)。同時,公司和內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心在全力推進內(nèi)江市水電氣訊一體化工作事項,提升用戶便利度。
在繳費渠道上,公司開辟多種燃氣繳費途徑,可通過營業(yè)廳、電信易支付、農(nóng)商銀行存繳費,還能在微信、支付寶和微網(wǎng)廳實現(xiàn)“掌上”繳費。
在辦理流程上,梳理出非必要環(huán)節(jié)。整個服務(wù)環(huán)節(jié)由原有的8個環(huán)節(jié)縮減為合同簽訂和驗收供氣兩個環(huán)節(jié),辦理時間縮短30%~50%,縮短用戶辦理時長,優(yōu)化辦理體驗。
在智慧燃氣建設(shè)上,內(nèi)江華潤燃氣打造智慧燃氣運營管理平臺,整合升級了GIS系統(tǒng)、SCADA系統(tǒng)、易巡檢系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng),通過信息化手段保障城市生命線安全運營。
 
強化安全,落實企業(yè)責(zé)任 
積極對接配合各區(qū)住建局,按前期老舊管道評估情況收集匯總項目數(shù)據(jù)。會同發(fā)改委申報2023年中央專項資金項目,積極申請燃氣管道改造專項資金。計劃對6萬余戶老舊小區(qū)用戶、230余公里老舊管線、350余公里老舊立管進行全面更新改造,全面廢除總表計量模式,同時為18萬用戶增加自閉閥等安全用氣裝置,改善客戶用氣安全環(huán)境。
 
深化改革,推行便民優(yōu)惠
為提高用戶滿意度,營造良好的營商環(huán)境,公司從降低辦理成本、提升改革創(chuàng)新服務(wù)方面下足功夫。招商引資企業(yè)和公共福利機構(gòu)均享有市政府相關(guān)優(yōu)惠政策,按規(guī)定執(zhí)行優(yōu)惠氣價、減免安裝費。同時,打破“建筑紅線”界限,開展商業(yè)預(yù)埋,由燃氣公司承擔部分商業(yè)用戶埋地管線費用。
 
優(yōu)質(zhì)服務(wù),譜寫優(yōu)化營商環(huán)境新篇章
“熱情服務(wù) 任勞任怨”“為民解憂 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“同舟共濟戰(zhàn)疫情 共克時艱勇?lián)敗薄幻婷驽\旗的背后,是內(nèi)江華潤人優(yōu)化營商環(huán)境征程中的一首首“進行曲”,也是公司彰顯央企的責(zé)任與擔當。下一個階段,公司將全面貫徹落實《營商環(huán)境評價“獲得用氣”指標提升方案》,牢固樹立“人人都是營商環(huán)境、事事關(guān)系營商環(huán)境”的理念,進一步加強聯(lián)動,理順關(guān)系,服務(wù)好用戶,優(yōu)化企業(yè)營商環(huán)境,推動企業(yè)在內(nèi)江投資興業(yè),從而形成服務(wù)企業(yè)的強大合力,繼續(xù)為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)!
 

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